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よくあるご質問
Q. 領収証について / Q. 在庫と納期について / Q. 配送・送料について / Q. ID・パスワードをお忘れの方/ Q. お支払方法 / Q. カタログ(冊子)について
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オンラインストア以外のご質問は、こちらよりお願いいたします。
土日祝日、年末年始、夏季休暇期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
※ 内容によっては回答を差し上げるまでお時間をいただくことがございます。
※こちらのフォームからのセールス・勧誘等はお断りいたします。
※「 個人情報の取扱いについて 」に同意をお願いします。
個人情報の取扱いについて
株式会社カッシーナ・イクスシー(以下「当社」という。)はお客様との取引を適切かつ円滑に履行するため、個人情報を提供していただいております。提供していただいた個人情報の取扱いについては下記の通りとなっております。内容を確認いただき、ご署名をお願いいたします。
また、内容に同意できない場合や不明な点等がある場合は、最下部の<個人情報苦情及び相談窓口>までご連絡ください。
【個人情報保護管理者】
個人情報保護管理者については下部<個人情報苦情及び相談窓口>をご覧ください。
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ご提供いただきました個人情報は、次の目的に限り必要な範囲において利用させていただきます。
・問合せ対応のため、当社の事業活動の一環としての商品・サービスの研究・開発を目的としたマーケティング活動、市場調査やデータ分析に利用するため。その他、お客様関連業務を管理し、お客様との取引を適切かつ円滑に履行するため。
【第三者への提供】
ご提供いただきました個人情報は、以下の場合およびお客様の承諾を得た場合以外に第三者に提供、開示することはございません。
ただし、上記利用目的に記載の利用を実施するために業務の委託を必要とする場合、その他法令上開示が認められる場合にはその限りではありません。
札幌ショールームの来店予約システムの運用のみ、お客様の個人情報を必要な範囲において、当社グループ会社エスエムダブリュ・ジャパンへ提供させていただきます。
ー第三者に提供する目的:来店予約管理のため。
ー提供する個人情報の項目:氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、性別
ー提供の手段又は方法:メール連携
ー当該情報の提供を受ける者又は提供を受ける者の組織の種類、及び属性:当社グループ会社エスエムダブリュ・ジャパン
ー個人情報の取扱いに関する契約がある場合はその旨:個人情報取扱に関する契約を締結しています。
【委託】
上記の利用目的の達成の範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。
委託にあたっては、十分な個人情報の保護水準を満たしている者を選定し、委託を受けた者に対する必要、かつ適切な監督を行います。
【個人情報提供の任意性】
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【保有個人データの開示等の請求等について】
当社では、保有個人データに関する利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の請求(「開示等の請求等」といいます。)を受け付けております。その手続きについては、個人情報苦情及びご相談窓口へご連絡下さい。ただし、法令等の規定により開示等できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
<個人情報苦情及び相談窓口>
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