ご利用ガイド

ご注文の流れ

■ (1)商品選択

お気に入りの商品が見つかったら、商品の購入数を指定し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

■ (2)STEP1 ショッピングカートの確認

ショッピングカートに入っている商品名、価格、数量が表示されます。
内容を確認し、「購入手続きへ」をクリックしてください。

■ (3) STEP1 -2 ログイン画面

ログイン画面が表示されます。

●会員の方
会員IDとパスワードを入力してログインしてください。

●初めてご利用の方
「新規会員登録」をクリックして登録手続きを行なってください。
(会員特典としてポイント付与サビースがございます。)

●会員登録をせずに購入を希望される方
「ゲスト購入する」をクリックしてください。

■ (3)STEP2 ご注文方法の指定

ご購入者様の情報、お届け先、お支払い方法をご指定いただきます。
「必須」と書かれている項目につきましては必ずご記入ください。

お届け先をお選びください。
「ご注文主様」へ配送及び、お届け先をご入力ください。

お支払い方法を、クレジットカード決済、銀行振込からお選びください。

 ※銀行の振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
 ※銀行振込の場合は、お振込みが確認できてからの発送となります。
  ご注文確認後に、担当者より「お振込み先のご案内」メールをお送りいたします。

■ (4)STEP3 ご注文内容の確認

ご注文内容が表示されます。内容をご確認いただき、間違えがなければ「この内容で注文する」をクリックしてください。

*家具で張地や素材を選ぶ商品につきましては、ご要望欄に、希望張地をご記載ください。

■ (5)STEP4 ご注文完了

ご注文完了の画面が表示されます。同時に、登録されたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送付されます。

※ご注意ください
注文確定後、弊社から「ご注文確認メール」が自動配信されます。
携帯電話やフリーメールにて迷惑メール対策をされている場合は、メールを受け取れるようドメイン指定受信などの設定をお願いいたします。

フリーメールや、携帯電話・スマートフォンのアドレスの場合、メールをお送りしても迷惑メールへ振り分けされたり、
プロバイダ側にてブロックされて届かないケースが増えています。
注文確定後に「ご注文確認メール」が届かなかった場合は、大変恐縮ではございますが「マイページ」より注文履歴をご確認いただくか、直接弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。


在庫について

在庫品と受注発注品がございます。

在庫品:
在庫は、直営店と共有しております。
このため、ONLINE STORE上で一度ご注文が確定いたしましても、在庫がご用意できない場合がございます。
在庫切れの場合は、2営業日以内にご連絡をさせていただきます。予めご了承ください。

受注発注品:
受注発注について」を参照ください。


配送・送料について

配送業者

各商品毎に、配送業者が異なります。
【家具】ヤマトホームコンビニエンス / コクヨロジテム / 弊社自社便及び弊社指定配送業者
【雑貨】ヤマト運輸、佐川急便

※お客様による配送業者の指定は出来かねます。

配送料金について

・商品の種類によって配送料金(税込)が異なります。
・家具は商品毎に配送費が発生いたします。
(同じ商品でも数量ごとに配送費がかかります。)
配送料金の目安は以下の通りです。

※配送料金の設定はオンラインショップ独自のものであり、店頭ご利用時とは若干異なります。

【家具/配送ランク】

ランクA地区B地区C地区D地区
11,0801,4041,6202,160
21,6202,1602,7003,240
33,7804,3205,4006,480
45,4007,0208,10010,800
58,10010,26012,96015,120
610,20012,96015,12020,520
716,20020,52024,84032,400

【家具/地域別配送料金表】(税込)

商品区分ランクA地区B地区C地区D地区
スツール11,0801,4041,6202,160
チェア21,6202,1602,7003,240
ラウンジ チェア33,7804,3205,4006,480
シェーズロング 33,7804,3205,4006,480
ベンチ33,7804,3205,4006,480
ソファオットマン21,6202,1602,7003,240
1人掛(〜W1200)45,4007,0208,10010,800
〜2人掛ワイド(〜W2050)58,10010,26012,96015,120
3人掛610,20012,96015,12020,520
テーブルサイドテーブル21,6202,1602,7003,240
ローテーブル33,7804,3205,4006,480
ダイニング(〜W1800)45,4007,0208,10010,800
ダイニング(W1800超)610,20012,96015,12020,520
デスク通常デスク33,7804,3205,4006,480
エアフレームデスクシステム716,20020,52024,84032,400
TWIN-WALL デスク716,20020,52024,84032,400
ドロアー21,6202,1602,7003,240
キャビネット・ブックシェルフ45,4007,0208,10010,800
ベッドシングル、セミダブル、ダブル610,20012,96015,12020,520
クィーン、キング716,20020,52024,84032,400
マットレスサイズ共通45,4007,0208,10010,800
ハンガー21,6202,1602,7003,240
ミラー21,6202,1602,7003,240
CAADREミラー45,4007,0208,10010,800
ランプスタンド11,0801,4041,6202,160
フロア21,6202,1602,7003,240

*沖縄県、離島および一部地域につきましては、別途見積もり

【家具/地域区分】

A地区東京都
B地区茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県千葉県、神奈川県、山梨県
C地区大阪府、京都府、兵庫県
D地区北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、新潟県、長野県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、富山県、石川県、福井県、滋賀県、奈良県、和歌山県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
その他沖縄県、離島は別途見積もり

【家具/配送業者】

商品や配送エリアによって配送業者が異なります。

弊社自社便及び弊社指定配送業者
ヤマトホームコンビニエンス
コクヨロジテム

配送日時指定について

※商品やお届け先のエリアによって、配送可能曜日、配送時間帯の指定枠が異なります。
※お届け日に関してはご注文後別途メールにてご連絡いたします。
※商品の特性により、送料金額は変わりますのでご購入の際は必ず最終確認画面でご確認してください。
※お客様による配送業者のご指定はできません。あらかじめご了承ください。

◆特記事項

*一部商品及び離島やその他の地域につきましては、別途お見積させていただきます。
*一部商品によっては専任スタッフの組み立てが必要な商品があります。お届けエリアによって別途お見積もりさせていただきます。
その際は配送業者により組立て・設置・残材の回収まで行います。
詳しくはこちら
*大型の商品に関しては設置場所まで搬入が可能か、 間口・廊下・エレベーター等の寸法を必ずご確認の上ご購入ください。
詳しくはこちら
*時間指定(チャーター便)やクレーンでの吊上げ搬入等の特殊配送、付帯作業は適用外です。別途お見積と致します。

【雑貨/地域別配送料金表】(税込)

540円東京都、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県千葉県、神奈川県、山梨県、宮城県、山形県、福島県、新潟県、長野県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、富山県、石川県、福井県
864円大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県
1080円北海道、青森県、秋田県、岩手県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
1620円沖縄県

【家具/配送業者】

ヤマト運輸、佐川急便

複数購入時の料金について

*【家具】と【雑貨】と【アウトレット】は同じカートに入れることが出来ません。
カートに入った場合エラーメッセージが流れます。
*家具を複数購入の場合、購入された商品数分の配送料が合算されます。
*【雑貨】の購入で、¥10,800以上のお買い物の場合、送料無料にてお届けします。

お届け地域

お届けは日本国内のみとさせていただきます。
商品によっては一部お届けできない地域がございます。
その際はメールにてご連絡させていただきます。

配送地域限定品について

配送地域限定品は、「サイズが大きい」、「重量がある」、「組立てが必要」等の理由から弊社専属スタッフにて搬入・設置まで行う商品です。
アウトレット商品に関しましては、送料を弊社負担にて配送地域を限定させていただいております。
配送可能地域以外へ配送の場合、追加送料をいただいての配送が可能な商品もございます。
商品により条件が異なりますので、ご検討中の商品名と配送先を明記の上お問合せください。

お問い合わせ窓口


大型商品の搬入について

家具をご注文の場合は、搬入経路を事前にご確認下さい。
搬入設置経路の幅は商品サイズ+150mm以上の余裕が必要となります。

大型商品ご購入の際は、以下搬入時の注意事項をご確認頂き
運搬車からご自宅の設置場所までの通路、エレベーター、扉の間口サイズなど
搬入設置が可能か事前にご確認下さい。
当オンラインショップでは、エレベーターに積載できない場合の階段手上げ作業
メゾネットタイプや戸建て住宅での2階(または、それ以上)への階段手上げ作業
商品を吊り上げての窓からの搬入は、お受け致しかねます。

以下の場合、別途追加料金をご請求する場合があります。
搬入経路に不安がある場合にはご相談くださいませ。

【例】
搬入経路に問題があった場合
エレベーターにお荷物が入りきれない場合
及び階段のみのマンションの場合
基本配送料でのお届けが困難であることが判明した場合

搬入時の注意事項

(1) エレベーターの扉の幅と高さ及びエレベーター内の奥行きと高さ(手すりなどにもご注意下さい。)
(2) 共用部廊下幅と高さ(消火器、照明などにもご注意下さい。)
(3) 玄関幅と玄関扉の高さ(ドアノブなどにもご注意下さい。)
(4) 廊下幅と高さ(下駄箱、証明、非常灯、トイレなどのドアノブなどにもご注意下さい。)
(5) クランクしている廊下がある場合、その幅と高さ
(6) 搬入設置する部屋のドア幅と高さ

幅の狭い場所を通る場合には通常、商品を立てて搬入するので、
横幅の大きい商品でも天井高に余裕があれば、搬入することができます。

エレベータのサイズについて

(エレベーターの扉のサイズと、エレベーター内部のサイズを確認してください。(手すりなどにもご注意下さい。)
A エレベーター扉の幅と高さ
B エレベーター内部の奥行きと幅と高さ

ドアのサイズについて

玄関幅と玄関扉の高さを確認してください。(ドアノブなどにもご注意下さい。)
A ドアノブ等の出っ張りを除いた有効寸法
B ドア内側の高さ
C ドアを入った(玄関・部屋)所の奥行き、廊下の幅


家具の組立配送について

組み立てに該当する商品の配送につきましては、配送スタッフが全て開梱・組立て・設置・残材回収まで行います。(一部除く)
お客様が終日いらっしゃる日程を確認させていただいてからの出荷手配となります。
ご注文完了後、弊社より、配送日について御連絡差し上げます。


返品・交換

返品

商品については万全を期しておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品などがございましたら、
商品到着後7日以内にご連絡ください。
新しい商品とお取替えさせていただきます。
代替品がご用意できない場合、お客様にご連絡の上、商品代金を返金させていただきます。

・商品が届きましたら、ご注文商品の確認をお願い致します。
・商品到着後、立会い検品をお願い致します。
・商品の間違い、破損等がある場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・不具合発生時には外装ケース、梱包材などは捨てずに保管をお願い致します。
・不具合品は弊社負担にて、返送、交換、修理を行ないます。(アウトレット品を除く)

※商品をご使用されてからの返品に関しては、返品をお受けできない場合もあります。
※お客様の都合による商品のキャンセル及び交換・返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
※画面で表示される商品の色、イメージについては、お使いのディスプレイなど環境によって現品と違いがある場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

アウトレット品の不具合につきまして

商品が到着しましたら、直ちにコンディション(品質の状況)をご確認ください。
以下の場合には商品到着後、3日以内にメールで詳細をご連絡ください。
この期間以降のクレームはお受けいたしかねます。

・到着した商品が、商品詳細項目の"コンディション"の内容状況と著しく異なる場合
・ご注文の商品と異なる場合

商品が到着しましたら、直ちにコンディション(品質の状況)をご確認ください。
以下の場合には商品到着後、3日以内にメールで詳細をご連絡ください。
この期間以降のクレームはお受けいたしかねます。

※商品にお手を加えられた場合、或いは一旦ご使用された場合の返品、商品交換はお受けできません。
※返品受領後・商品交換の場合には、交換品を弊社送料負担でお届けいたします。

返金

返金の場合には、お支払済み代金全額をご返金いたします。
クレジットカードでお支払いの場合はカード会社よりカードご利用口座に
銀行振込みの場合はお客様指定の銀行口座に、弊社手数料負担でお振込いたします。


納期について

お届けまでの日数

商品のお届けはそのカテゴリー毎に日数が異なります。
おおよその目安は以下の通りです。

受注発注について

ご注文後に商品の在庫を確認いたします。国内在庫品と受注生産品、受注輸入品がございます。

【家具】

国内在庫品・・・・在庫ある場合、納期は約10日営業日〜
受注生産品・・・・ご注文後に商品を生産する商品。納期は約3週間〜1ヶ月
受注輸入品・・・・ご注文後に輸入手配をする商品。納期は約4〜6ヶ月

※上記はあくまで目安になります。
※受注生産品、受注輸入品につきましては、ご注文後に納期についてご連絡いたします。
※メーカー側での欠品がある場合などはさらにお時間がかかる場合がございます。
その場合は個別にご連絡いたします。

【雑貨】

国内在庫あり・・・約3営業日〜
メーカー取り寄せ・・・約10営業日〜
国内在庫なし・・・約1ヶ月〜

※ギフトの場合、さらに日数がかかります。
※上記はあくまで目安になります。
※銀行振込の場合は、入金確認後の日数となります。
※メーカー側での欠品がある場合などはさらにお時間がかかる場合がございます。
その場合は個別にご連絡いたします。