2023.12.06お客様情報に対する不正アクセスの可能性に関するお詫びとお知らせ

1. 本件の経緯
2023年8月24日に、株式会社コクヨロジテムより、コクヨグループの一部情報システムに対して外部攻撃が発生したとの報告がありました。 弊社は、2006年8月〜2016年9月の期間に株式会社コクヨロジテムへ商品の配送を委託しており、お届け先であるお客様のご住所、氏名、電話番号等の個人情報の委託をしておりました。
現時点では、本件によってお客様の個人情報を含む各種情報が外部へ流出した事実や、攻撃者による情報の公開等は確認されていないとのことです。また、2023年9月4日に、外部調査機関の調査結果として、外部転送関連のデータ通信量がわずかであることなどから、データが外部へ漏えいした可能性は極めて低いと考えられるとの報告を株式会社コクヨロジテムより受けております。

2. 不正アクセスを受けた可能性のある個人情報の内容
件数：2015年3月〜2016年9月に弊社にてご購入いただいた商品をお届けしたお客様143名様
内容：お客様へのお届け先情報（氏名、住所、電話番号）

3. 今後の対応
弊社におきましては、配送委託先に委託したお客様の個人情報について、委託契約終了後の返還・廃棄の取扱いを見直す等、今後このようなことが発生しないよう対策を講じてまいります。
なお、今般のお知らせは、情報漏えいの可能性を完全には否定できないお客様にその旨をご連絡させていただいているものであり、株式会社コクヨロジテムからは、データが外部へ漏えいした可能性は極めて低く、お客様におかれまして現時点で特に何かの対応をしていただく必要はないと考えられるとの報告を受けております。

4. 本件に関するお問合せ窓口
コクヨにおける専用の特設サイトにてご案内しておりますので、お手数をお掛けしますが、そちらをご確認のうえ、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
専用特設サイト URL https://www.kokuyo.co.jp/news20230807/
なお、お問合せの際は、お問合せ番号（AL-303）をお知らせください。